Verzenden en retourneren

  • Gypsyjoy heeft een verzendtijd van 1 tot 3 werkdagen. Vervolgens heeft PostNL/DHL nog 1 tot 2 werkdagen nodig om het te leveren. Pakketpost wordt niet op zondag geleverd en briefpost niet op zondag én maandag. 

  • Mocht de levertijd afwijken van bovenstaande, zullen wij contact met je opnemen. Houd vooral je spam inbox in de gaten, want het schijnt dat onze mailtjes daar nog wel eens terecht kunnen komen. Als je je telefoonnummer toevoegt aan de bestelling, kunnen wij makkelijker en laagdrempeliger contact met je opnemen.

  • Als pakketjes bij een pakketpunt geleverd wordt en deze wordt verzuimd op te halen, dan zal het postbedrijf het pakketje retour sturen naar ons. Eventuele extra verzendkosten die gemaakt worden hiervoor, om de pakketjes nogmaals op te sturen, zullen in rekening gebracht worden.

 

Retourbeleid

Omdat we een kleinschalige webshop zijn, proberen we het aantal retourzendingen zo laag mogelijk te houden. We vragen je dan ook om bewust te winkelen; dat is niet alleen fijner voor ons, maar ook beter voor het milieu. Retouren kosten een kleine onderneming namelijk veel tijd en energie.

Voldoet een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen? Geen probleem, je kunt het natuurlijk gewoon terugsturen. Hierbij gelden de volgende regels:

  • Retour aanmelden: onze producten mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ongebruikt en met originele verpakking. Een retour dient altijd eerst aangemeld via info@gypsyjoy.nl of via ons contactformulier. U heeft na de aanmelding van uw annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

  • Zending: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. De retourzending is op eigen kosten. Als verzender bent u zelf verantwoordelijk voor het verzenden van uw pakket. Het is wel verstandig om bij het versturen van een retourpakket, de t&t naar ons te mailen, zodat wij dit in de gaten kunnen houden.

  • Terugbetaling: Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Stuurt u 1 product terug, dan crediteren we de aankoopwaarde van dat product.  Stuurt u de gehele bestelling terug? Dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

  • Staat van het product: We ontvangen het artikel graag in de originele staat en verpakking terug. Wees alsjeblieft zorgvuldig met inpakken; artikelen die onzorgvuldig of 'gefrommeld' worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

  • LET OP: Wij doen niet aan ruilen, alleen aan retourzendingen. 

  • Custom producten die u via deze webwinkel koopt, worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.


    Retouradres:
    Gypsyjoy
    Zomerweg 87
    9257ME Noardburgum